CRM与SCM项目冲突时CIO该如何协调

说明：本文由早期存档重新编写。旧正文及旧图片已移除，以下内容为重新整理后的独立版本。

CRM 与 SCM 发生冲突，通常不是软件冲突，而是销售承诺、库存能力和交付规则没有统一。

重新整理后的要点

• 先定义客户、订单、库存和交付状态的唯一口径。
• 明确哪些部门可以修改承诺时间、价格和可用库存。
• 用跨部门流程指标替代单一部门的局部最优。

我的处理原则

这类问题需要结合业务规模、版本、预算和风险承受能力判断。本文保留的是可复核的思考框架；涉及具体实施时，应先在测试环境验证，并记录变更与回退方案。